Política de Privacidad
Responsable del tratamiento. SARMIENTO GROUP LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos (Filing ID 2026-002021838), con domicilio en 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 - 7128, Miami, FL 33131, United States.
Contacto para asuntos de privacidad: soporte@carolinasarmiento.com
Esta Política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica a www.carolinasarmiento.com y a nuestros programas de formación.
1. Qué datos recogemos
| Categoría | Datos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país. | Al comprar o al dejarnos tus datos en un formulario. |
| Datos de la transacción | Producto adquirido, importe, moneda, fecha, identificador de la orden y estado del pago. | Al completar una compra. |
| Datos de pago | Los procesa directamente la pasarela de pago. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso al número completo de tu tarjeta ni a su código de seguridad. | Al pagar. |
| Datos de uso | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y progreso dentro del curso. | Automáticamente al navegar. |
| Comunicaciones | El contenido de los mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o formularios de soporte. | Cuando nos escribes. |
2. Para qué usamos tus datos
- Entregarte lo que compraste — darte acceso al programa, enviarte los materiales y gestionar tu cuenta.
- Procesar el pago y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.
- Darte soporte y responder tus consultas.
- Enviarte comunicaciones sobre tu programa, actualizaciones de contenido y, si nos lo autorizas, información sobre nuevos cursos y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
- Mejorar el sitio y los programas mediante estadísticas de uso agregadas.
- Prevenir el fraude y el uso no autorizado del contenido.
- Cumplir la ley y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca.
3. Base legal
Tratamos tus datos con base en: la ejecución del contrato que celebras al comprar; tu consentimiento, cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o aceptas cookies no esenciales; nuestro interés legítimo en asegurar, mantener y mejorar el servicio y prevenir el fraude; y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo en la medida indispensable:
- Plataformas de pago y de distribución de cursos — para procesar el cobro y entregarte el acceso.
- Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico — para mantener el sitio y comunicarnos contigo.
- Servicios de video — para reproducir las lecciones.
- Herramientas de analítica y publicidad — para medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas.
- Asesores contables y legales, y autoridades competentes cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Operamos desde Estados Unidos y atendemos alumnas en Latinoamérica y otros países. Tus datos pueden ser tratados y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos aplicamos las salvaguardas razonables que exige la normativa aplicable, incluidas cláusulas contractuales con nuestros proveedores.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de tu cuenta y acceso al curso: mientras mantengas acceso al programa.
- Registros de facturación y transacciones: el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales aplicables, en general cinco (5) años.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: normalmente hasta 26 meses.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Conocer y acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Revocar tu consentimiento y oponerte al tratamiento con fines de marketing.
- Solicitar copia de tus datos en un formato estructurado.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@carolinasarmiento.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud.
Alumnas residentes en Colombia. Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes. Puedes presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Residentes en la Unión Europea o el Reino Unido. Te asisten además los derechos previstos en el RGPD, incluida la portabilidad y la limitación del tratamiento.
Residentes en California. Conforme a la CCPA/CPRA, tienes derecho a saber qué información personal recogemos, a solicitar su eliminación y a no ser discriminada por ejercer tus derechos. Reiteramos que no vendemos información personal.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías equivalentes para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias, medir el tráfico y evaluar el rendimiento de nuestra publicidad.
- Esenciales: imprescindibles para navegar y completar la compra. No pueden desactivarse.
- De analítica: nos dicen, de forma agregada, cómo se usa el sitio.
- De publicidad: permiten medir campañas y mostrar anuncios relevantes.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las esenciales, es posible que el sitio no funcione correctamente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y control de acceso. Ningún sistema es completamente infalible; si llegara a producirse un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.
10. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será siempre la publicada aquí, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico.
12. Contacto
SARMIENTO GROUP LLC
2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 - 7128, Miami, FL 33131, United States
Correo: soporte@carolinasarmiento.com